FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Z oferowanego przez naszą firmę bezgotówkowego najmu auta zastępczego może skorzystać każda osoba, której pojazd został uszkodzony w wypadku, kolizji lub innym zdarzeniu drogowym, sprawca zdarzenia jest znany i szkoda w uszkodzonym pojeździe likwidowana jest z polisy ubezpieczeniowej OC sprawcy zdarzenia.

Nie. Poszkodowany ma prawo wynająć auto zastępcze jeżeli uszkodzenia jego pojazdu uniemożliwiają bezpieczne poruszanie się po drogach, nie musi uzyskiwać zgody towarzystwa na to wynajęcie. Ponadto auto zastępcze przysługuje poszkodowanemu już od chwili uszkodzenia jego pojazdu, a procedura uzyskania ewentualnej zgody trwa co najmniej kilka dni.

W przypadku wynajmu auta zastępczego z zasady nie wymagamy wpłacenia kaucji zabezpieczającej. Kwestia te jest ostatecznie zawsze wyjaśniana i ustalana indywidualnie z klientem.

Nie, auto wynajmowane jest bezgotówkowo. Rachunek za wynajęcie auta zastępczego może wynieść kilka tysięcy złotych, a czasem nawet więcej. Korzystając z naszej usługi wynajmujący nie musi wykładać żadnych pieniędzy.

Wszystkie koszta wynajmu auta zastępczego pokrywa ubezpieczyciel w ramach polisy OC sprawcy zdarzenia.

Całość obowiązków związanych z dopełnieniem wszelkich procedur spoczywa na pracownikach firmy autozastepcze.pl, którzy dysponują w tym zakresie odpowiednią wiedzą i doświadczeniem. Ze strony klienta oczekujemy jedynie współpracy w tym procesie, o ile oczywiście taka będzie potrzebna.

W takiej sytuacji pracownicy firmy autozastepcze.pl rozpoczynają procedurę windykacyjną wobec towarzystwa ubezpieczeniowego, włącznie z procesem sądowym. Klienta ta procedura nie obciąża, nie bierze z zasady w niej udziału. W sporadycznych przypadkach może tylko zostać wezwany na rozprawę w charakterze świadka, nie bierze jednak udziału w sprawie jako strona.

Wszystkie koszty sądowe i doradztwa prawnego w zakresie sprawy sądowej o zapłatę przez towarzystwo ubezpieczeniowe za wynajęte auto zastępcze ponoszone są przez firmę autozastepcze.pl, klient nie jest obciążany tymi kosztami.

Pracownicy firmy autozastepcze.pl razem z odpowiednim wsparciem prawniczym dążą do wygrania sprawy. Może się jednak zdarzyć, że w procesie sądowym część roszczenia zapłaty za wynajęte auto zastępcze zostanie uznana przez sąd jako bezzasadne. Nawet w takiej sytuacji autozastepcze.pl nie obciąża klienta kosztami. Istnieje jednak pewien wyjątek od tej sytuacji: jeśli klient dokonując wynajęcia auta świadomie poda fałszywe dane, dokona wyłudzenia lub odmówi ewentualnie wymaganej współpracy w procedurze windykacyjnej wówczas w przypadku przegrania procesu sądowego klient zostaje obciążony kosztami wynajmu auta i postępowania sądowego. Taka sytuacja jeszcze nie miała miejsca i mamy nadzieję, że nigdy do niej nie dojdzie. Z uwagi jednak na potencjalną możliwość jej zaistnienia (oszustwa klienta) wolimy o niej poinformować przestrzegając potencjalnych nieuczciwych klientów.

Autozastepcze.pl jest marką PHU MMJ – firmy działającej na rynku od ponad 10 lat, zatrudniającej obecnie kilkudziesięciu pracowników, firmy cieszącej się dużym zaufaniem wśród swoich stałych klientów, firmy z dużym kapitałem i majątkiem własnym. Stawiamy na dużą ekspozycję marki autozastepcze.pl w Internecie, bo wiemy, że jest to doskonałe źródło reklamy i promocji. Wiemy też, że Internet to również miejsce wyrażania opinii. Zdajemy sobie sprawę, że jeden niezadowolony klient to dziesiątki negatywnych wpisów na forach internetowych. Dlatego też wymagamy od pracowników, aby każdy nasz klient był w 100% zadowolony z naszych usług, od momentu wynajmu samochodu aż do całkowitego zakończenia sprawy.